Розлючені споживачі? Прострочені дедлайни? Провальні продукти? Проблеми вашого бізнесу можуть мати єдиний корінь — брак емпатії.

Бути емпатійними на роботі означає бачити ситуацію з позиції іншої людини і будувати на цьому стиль управління, корпоративну культуру та стратегію бренду.

Авторка Марія Росс поєднує експертні знання з брендингу, перевірені дослідження та історії управлінців, агентів змін і громадських лідерів, щоб показати, як емпатія підсилює бренди та організації і робить їх успішнішими.

Росс пояснює, чому бізнесам варто розвивати емпатію вже зараз, і ділиться звичками та рисами емпатійних лідерів, які досягають більшої продуктивності й лояльності.

Вона також дає практичні поради щодо того, як узгодити місію організації з її цінностями, як наймати потрібних людей і формувати більш емпатійну та інноваційну робочу культуру.